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20/05/2010

El Patronato de Turismo de la Costa del Sol adjudica a Vilau la implantación de un sistema de gestión turístico global

Vilau gana un concurso público para promocionar la provincia de Málaga y la Costa del Sol a través de una plataforma multicanal

El Patronato Provincial de Turismo de la Costa del Sol ha seleccionado a Vilau para la implantación de un Sistema Gestor del Destino (DMS, según sus siglas en inglés) en la provincia de Málaga y la Costa del Sol, donde se concentra el 35% del turismo de Andalucía, con más de 17 millones de pernoctaciones anuales.

A diferencia de otros productos existentes en el mercado, el DMS de Vilau está diseñado específicamente para cubrir todas las fases que intervienen en la elección de un destino turístico, ya que permite agrupar y relacionar entre sí cualquier tipo de información turística así como la realización de reservas y contratación de servicios en tiempo real.

El objetivo es gestionar integralmente los destinos turísticos, fomentando la colaboración entre todos los actores, bien sean del ámbito público o privado y permitiendo la participación directa de los proveedores de recursos turísticos que tendrán una canal de venta en el que promocionarse.

El sistema de Vilau, a la vanguardia de este tipo de tecnologías, ya está implantado con éxito a escala internacional, especialmente en el mercado británico (Liverpool, Lancashire, Bath, Brighton, etc.), donde supone un apoyo imprescindible para la promoción de la información turística de un destino. De hecho, gestiona mensualmente reservas por valor de 1 M.£ y sus portales reciben más de 2 millones de visitantes únicos.

Esta plataforma multicanal -web móvil, kioscos interactivos, TV- incorpora un sistema para la gestión de los clientes, con todos los datos de los visitantes que solicitan información desde las oficinas turísticas, los call centers o vía web. De esta manera, se facilita la realización de campañas segmentadas, a través de herramientas como las listas de correo electrónico o las newsletters.

Vilau está trabajando en el diseño gráfico y desarrollo técnico del nuevo portal web de la Costa del Sol, en donde reflejará la esencia y personalidad de este renombrado destino. El nuevo canal de comunicación posibilitará una experiencia de uso única, gracias a su carácter intuitivo, usabilidad y al atractivo del propio canal y sus contenidos para buscar información, planificar, reservar, y en definitiva inspirar, la visita a Costa del Sol.